Đọc Chương 7 của "Giao tiếp bất bạo động" và lắng nghe bằng cả cơ thể 1
Chương này khám phá cách lắng nghe người khác, hiểu những quan sát, cảm xúc, nhu cầu và yêu cầu của họ cũng như đưa ra phản hồi.Để lắng nghe người khác, chúng ta cần buông bỏ những suy nghĩ và phán xét hiện có của mình và hoàn toàn chú ý đến người khác.Chúng ta không thể ở lại trong quá khứ, cũng như không thể thấy trước phản ứng của mình.Chúng ta cần trải nghiệm sự thay đổi mà không có thành kiến.Chúng ta cần lắng nghe bằng cả con người mình.
Nếu một người muốn người khác hiểu hoàn cảnh của mình nhưng tất cả những gì anh ta nghe được chỉ là lời an ủi và lời khuyên, thì anh ta có thể cảm thấy không thoải mái.Trên thực tế, việc cố gắng phân tích vấn đề sẽ ngăn cản chúng ta kết nối với người khác.Hiểu cảm xúc và nhu cầu của người khác và đưa ra phản hồi cho người khác.
Khi đưa ra phản hồi cho người khác, giọng điệu của chúng ta rất quan trọng. Khi một người lắng nghe người khác nói về cảm xúc và nhu cầu của mình, họ sẽ chú ý xem liệu có ẩn ý chỉ trích hay chế giễu hay không.Một khi những người khác qua giọng điệu của chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi đang đồng cảm hơn là đưa ra kết luận, họ thường không bực bội về điều đó.Đôi khi, ý định của chúng ta có thể bị hiểu lầm.Chúng ta có thể tiếp tục lắng nghe cảm xúc và nhu cầu của nhau.
Nếu một người cảm thấy người khác đã hoàn toàn hiểu ý mình, người đó sẽ trở nên thoải mái.Lúc này chúng ta cũng cảm thấy thư giãn.Một dấu hiệu khác rõ ràng hơn là anh ấy đã ngừng nói.
